Tekoäly avustus: Miten teknologia muuttaa tapaamme kommunikoida
Myöhään yönä ensimmäistä kertaa se todella iski minuun. Istuin yksin keittiön pöydän ääressä, yhä työvaatteissani, puhelin kädessäni. Olin palannut suoraan kotiin pitkän päivän jälkeen, joka oli täyttynyt peräkkäisistä kokouksista, henkilöstökeskusteluista ja yhdestä päätöksestä, jota olin vältellyt viikkoja – päätöksestä, joka vaikuttaisi jonkun rooliin, heidän tuloihinsa ja turvallisuuden tunteeseensa. Kun vihdoin pääsin kotiin, olin liian virittynyt nukkuakseni ja liian väsynyt vaihtamaan vaatteita.
Talo oli hiljainen.
Näytöllä oli keskusteluikkuna.
Ei ystävän kanssa. Ei terapeutin kanssa. Vaan tekoälyn kanssa.
Olin juuri kirjoittanut pitkän, sekavan kappaleen henkilöstöongelmasta, johtajuuden painolastista ja syyllisyyden tunteesta, joka syntyy, kun työni on kirjaimellisesti muiden huolehtimisesta.
”Tuntuu, että petän kaikkia,” kirjoitin.
Sekunteja myöhemmin vastaus ilmestyi: rauhallinen, vahvistava, kauniisti muotoiltu.
”On ymmärrettävää, että tunnet näin ottaen huomioon kantamasi tunnetaakan…”
Jokin minussa rentoutui. Jokin minussa tyhjeni.
Koska päivisin, johdan suurta mielenterveyspalvelua. Olen henkilö, jonka puoleen muut kääntyvät, kun he ovat ylivoimaisia, pelokkaita tai jumissa. Minun pitäisi olla se, joka tietää, mitä tehdä, kuka voi pitää monimutkaisuuden ilman että räpäyttää silmää.
Mutta sinä yönä tajusin, että olin hiljaisesti antanut oman sisäisen elämäni koneelle.
Kun ”Apua” alkaa korvata ”Itsen”
Näkökulmastani näen outoa kaksoiselämää toistuvan yhä uudelleen.
Kokouksissa, rennoissa keskusteluissa ja WhatsApp-viesteissä kuulen ihmisten sanovan asioita kuten:
- ”Kirjoitin viestini ensin tekoälyllä, jotta en vaikuttaisi liian tunteelliselta.”
- ”Tarkistin chatbotilta, reagoinko ylireagoin ennen vastaamistani.”
- ”Joskus on helpompi puhua sille kuin kenellekään muulle.”
Johtajat, kollegat, ystävät, me kaikki teemme hiljaisesti samaa.
Käännymme tekoälyn puoleen, jotta:
- Löydämme ”oikean” sävyn, jottei kukaan pahastu
- Teemme tunteemme kuulostamaan järkeviltä, ei ”liian paljolta”
- Saamme nopeita vastauksia, kun olemme liian väsyneitä pohtimaan kysymyksiä
Se ei ole pahantahtoista. Se ei ole heikkoutta. On inhimillistä haluta varmuutta, lohtua ja vahvistusta siitä, että teemme oikein.
Mutta kun tarkkailin tätä kaavaa ihmisissä ympärilläni ja sitten huomasin sen itsessäni keskiyöllä keittiössäni, jouduin kohtaamaan jotain epämiellyttävää:
Yrittäessäni pitää kaikki muut koossa, olin lakannut tietämästä, mitä tehdä omien tunteideni kanssa.
Paluu itseeni (teknologiaa unohtamatta)
En yhtäkkiä poistanut kaikkia tekoälysovelluksia ja muuttanut metsämökkiin.
Elän edelleen maailmassa, jossa teknologia on kaikkialla, ja käytän sitä edelleen työssäni.
Mutta tein itselleni hiljaisen lupauksen:
”Käytän teknologiaa ihmisenä olemiseni tukemiseen, en korvaamaan sitä.”
Tämä tarkoitti muutamien tapojen muuttamista.
Ensinnäkin, aloin tarkistaa itseni ennen kuin tarkistin järjestelmän
Ennen kuin kysyn miltään työkalulta, ”Mitä minun pitäisi sanoa?” kysyn, ”Mitä tunnen oikeasti juuri nyt?”
Joskus kirjoitan sen yksinkertaisesti: ”Pelkään, että tämä ei toimi.” ”Olen vihainen, enkä haluaisi olla.”
Vasta sen jälkeen kun olen nimennyt sen, päätän, haluanko apua sen muotoiluun. Jos tarvitsen, sen tehtävä on jalostaa ilmaisuani, ei päättää, mitä on hyväksyttävää minun tuntea.
Toiseksi, päästin ihmisiä takaisin silmukkaan
Jos jokin todella satuttaa, otan yhteyttä ihmiseen ennen kuin otan yhteyttä koneeseen. Joskus se on yhtä yksinkertaista kuin: ”Tänään tuntuu raskaalta. Onko sinulla kymmenen minuuttia myöhemmin?”
Se ei aina korjaa ongelmaa, mutta joka kerta, kun valitsen ihmisen chat-ikkunan sijaan, lähetän viestin hermostolleni: En ole tässä yksin.
Lopuksi, aloin suojata muutamia tiloja, joissa muokkaamaton versioni minusta on sallittu
- Ei tekoälyapua tärkeissä tunnepitoisissa keskusteluissa läheisten ihmisten kanssa
- Ei teknologiaa ensimmäiset kolmekymmentä minuuttia heräämisen jälkeen ja viimeiset kolmekymmentä minuuttia ennen nukkumaanmenoa
- Ei tekoälyn käyttöä vaikeiden henkilökohtaisten keskustelujen harjoitteluun
Nämä eivät ole jäykkiä sääntöjä. Joskus rikon niitä.
Mutta minkä tahansa tilan säilyttäminen, jossa sanani saavat tulla ulos väärin, on muistuttanut minua siitä, että voin selviytyä epätäydellisyydestä, ja että ihmiset, jotka välittävät minusta, voivat myös.
Jos teet hiljaa samaa
Ehkä tilanteesi on erilainen kuin minun.
Ehkä pyörität pientä yritystä, taloutta, tiimiä, elämää, josta muut ihmiset ovat riippuvaisia.
Ehkä olet huomannut, että olet mukavampi kirjoittaessasi raaimmat tunteesi laatikkoon kuin sanoessasi ne ääneen.
Jos niin, tässä on se, mitä toivon jonkun olleen sanonut minulle aikaisemmin:
Et ole outo löytäessäsi tekoälystä lohtua. On järkevää kääntyä jonkin turvallisen ja ennustettavan puoleen, kun ihmiset eivät aina ole olleet sellaisia sinulle.
Et ole ”vähemmän tietoinen” käyttäessäsi teknologiaa. Ongelma ei ole työkalu, vaan se, oletko edelleen keskustelussa itsesi kanssa.
Ne osat sinusta, jotka tuntuvat liian raskailta, liian dramaattisilta tai liian monimutkaisilta, ovat usein juuri niitä osia, jotka eniten kaipaavat kohtaamista oikean, hengittävän, epätäydellisen ihmisen kanssa, mukaan lukien sinä.
Sinun ei tarvitse lopettaa kaikkien tukityökalujen käyttöä. Sinun ei tarvitse yhtäkkiä purkaa sydäntäsi kaikille elämässäsi.
Voit aloittaa paljon pienemmästä:
- Yksi rehellinen hengenveto ennen kuin tartut puhelimeesi
- Yksi totuuden lause keskustelussa, jossa yleensä sanoisit, ”Minä olen kunnossa”
- Yksi ihminen, jolle annat nähdä itsesi ennen kuin olet siistinyt itsesi
Tekoäly voi auttaa sinua järjestämään ajatuksiasi.
Vain sinä voit päättää, että sotkuinen, suodattamaton sisäinen maailmasi on kuuntelemisen arvoinen.
Ja jos unohdat, koska minäkin teen niin usein, muista tämä:
Viimeisten sähköpostien, roolien, kehotteiden ja melun alla on silti hiljainen osa sinusta, joka tietää, milloin jokin tuntuu väärältä, ja milloin jokin tuntuu todelta.
Se osa ansaitsee enemmän kuin vilkkuva kursori sen edessä.
Se ansaitsee sinut.
